Политика возврата и возмещения денежных средств

Послепродажное обслуживание
1) Служба поддержки по электронной почте
Пожалуйста, напишите на support@heaflex.com и приложите

Канал покупки продукта и номер заказа, например Amazon, Walmart
Модель продукта и серийный номер (на задней панели устройства)
Подробности проблемы, например, не включается, не сопрягается и т.д.
Наша команда послепродажного обслуживания ответит на ваше письмо в течение 24 часов. Если вы не получите ответ, пожалуйста, отправьте его снова.

Руководство по эксплуатации
Инструкция по эксплуатации. Каждый продукт поставляется с инструкцией по эксплуатации. Если вы ее потеряли, посмотрите здесь.
Видеоурок. Найдите на YOUTUBE канал "Heaflex Collar", затем введите номер модели, которую вы приобрели, и вы сможете найти нужные видео.

Возврат
У нас действует политика возврата в течение 30 дней. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@heaflex.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по адресу support@heaflex.com по любым вопросам, касающимся возврата.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принимать возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — это вернуть имеющийся товар, а после принятия возврата совершить отдельную покупку нового товара.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен. В случае одобрения, средства будут автоматически возвращены на ваш исходный метод оплаты. Пожалуйста, помните, что банку или компании-эмитенту вашей кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.