Политика конфиденциальности
Какую информацию мы собираем?
Персональная информация — это информация, которая может быть использована для прямого или косвенного вашей идентификации. Персональная информация также включает анонимную информацию, которая связана с информацией, которая может быть использована для прямого или косвенного вашей идентификации. Персональная информация не включает информацию, которая была безвозвратно анонимизирована или агрегирована таким образом, что она больше не может позволить нам, будь то в сочетании с другой информацией или иным образом, идентифицировать вас.
Мы будем собирать и использовать только ту персональную информацию, которая необходима для соблюдения наших юридических обязательств, а также для помощи нам в управлении нашим бизнесом и предоставлении вам запрашиваемых вами услуг.
Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, размещаете заказ, подписываетесь на нашу рассылку или участвуете в опросе.
При заказе или регистрации на нашем сайте, в зависимости от ситуации, вас могут попросить ввести следующую информацию: ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Однако вы также можете посещать наш сайт анонимно.
Для чего мы используем вашу информацию?
Мы используем предоставленную вами информацию для конкретных целей, для которых вы ее предоставили, как указано во время сбора, и как иным образом разрешено законом. Информация, которую мы собираем от вас, может быть использована следующими способами:
- Для персонализации вашего опыта
Ваша информация помогает нам лучше реагировать на ваши индивидуальные потребности
- Для улучшения нашего веб-сайта и вашего опыта покупок
Мы постоянно стремимся улучшать предложения нашего веб-сайта на основе информации и отзывов, которые мы получаем от вас.
- Для улучшения обслуживания клиентов
Ваша информация помогает нам более эффективно реагировать на ваши запросы в службу поддержки и нужды в поддержке.
- Для обработки транзакций, включая выполнение ваших платежей и доставку заказанных продуктов или услуг.
- Для проведения конкурсов, специальных акций, опросов, мероприятий или других функций сайта.
- Для периодической отправки электронных писем
Адрес электронной почты, который вы указываете при оформлении заказа, может быть использован для отправки вам важной информации и обновлений, касающихся вашего заказа, а также для получения периодических новостей компании, обновлений, информации о связанных продуктах или услугах и т. д.
- Для периодической отправки SMS-сообщений
Номер телефона, который вы предоставляете при регистрации клиента и/или оформлении заказа, может периодически использоваться для отправки вам важной маркетинговой и рекламной информации, касающейся продуктов и услуг, которые могут быть вам интересны.
Правовые основания для обработки персональной информации
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), наша обработка вашей персональной информации будет основываться на следующем: В той мере, в какой мы получаем ваше согласие на обработку вашей персональной информации, такая обработка будет обоснована в соответствии со Статьей 6(1) лит.
(а) Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»). Если обработка вашей персональной информации необходима для выполнения договора между вами и нами или для принятия преддоговорных мер по вашему запросу, такая обработка будет основываться на Статье 6(1) лит. GDPR.
(b). Если обработка необходима нам для выполнения юридического обязательства, мы будем обрабатывать вашу персональную информацию на основании Статьи 6(1) лит. GDPR.
(c), Если обработка необходима для целей наших законных интересов, такая обработка будет осуществляться в соответствии со Статьей 6(1) лит. GDPR.
Обратите внимание, что если вы дали свое согласие на обработку вашей персональной информации, вы можете отозвать свое согласие, например, отправив электронное письмо на адрес support@hea-flex.com в любое время, при этом такой отзыв не повлияет на законность любой обработки, ранее выполненной на основании вашего согласия.
Ваши права
Мы предпринимаем разумные шаги для обеспечения точности, полноты и актуальности вашей персональной информации. Вы имеете право на доступ, исправление или удаление собираемой нами персональной информации. Вы также имеете право в любое время ограничить или возразить против дальнейшей обработки вашей персональной информации. Вы имеете право получать свою персональную информацию в структурированном и стандартном формате и, если это технически возможно, право на передачу вашей персональной информации непосредственно третьему лицу. Вы можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных относительно обработки вашей персональной информации.
Чтобы защитить конфиденциальность и безопасность вашей персональной информации, мы можем запросить у вас информацию, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и право на доступ к такой информации, а также найти и предоставить вам имеющуюся у нас персональную информацию. В некоторых случаях применимые законы или нормативные требования позволяют или требуют от нас отказать в предоставлении или удалении части или всей имеющейся у нас персональной информации.
Вы можете отправить нам электронное письмо на адрес support@hea-flex.com для осуществления своих прав. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки. Мы предпримем все разумные шаги для обеспечения корректности и актуальности ваших персональных данных.
Как мы защищаем вашу информацию?
Вы несете ответственность за безопасность вашего имени пользователя и пароля на Patpet. Мы рекомендуем выбирать надежный пароль и часто его менять. Пожалуйста, не используйте одни и те же данные для входа (электронную почту и пароль) на нескольких веб-сайтах.
Тем не менее, мы применяем различные меры безопасности, включая использование защищенного сервера. Вся предоставленная конфиденциальная/кредитная информация передается с использованием технологии Secure Socket Layer (SSL), а затем шифруется в базе данных наших поставщиков платежных шлюзов, чтобы быть доступной только тем, кто имеет специальные права доступа к таким системам и обязан сохранять конфиденциальность информации. После транзакции ваша личная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые данные и т. д.) не будет храниться на наших серверах.
Наши серверы и веб-сайт ежедневно сканируются на предмет безопасности и полностью проверяются сторонней компанией McAfee Secure от Symantec для вашей защиты в Интернете.
Используем ли мы файлы cookie?
Да. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешили это в своих настройках). Это позволяет системам сайтов или поставщиков услуг распознавать ваш браузер и собирать и запоминать определенную информацию.
Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам запомнить и обработать товары в вашей корзине, понять и сохранить ваши предпочтения для будущих посещений, а также собрать агрегированные данные о трафике сайта и взаимодействии с сайтом, чтобы мы могли предлагать вам более качественные функции и инструменты для сайта в будущем.
Мы можем заключать договоры со сторонними поставщиками услуг, чтобы помочь нам лучше понять наших посетителей сайта. Однако этим поставщикам услуг не разрешается использовать информацию, собранную от нашего имени, за исключением случаев, когда это помогает нам непосредственно вести и улучшать наш бизнес. Например, мы используем Google Analytics, службу веб-аналитики, предоставляемую Google, Inc. («Google»), чтобы помочь нам лучше понять, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом. Google Analytics использует файлы cookie для сбора информации об использовании нашего веб-сайта. Эта информация используется для составления отчетов и создания услуг, которые помогают нам улучшать наш веб-сайт и связанные с ним услуги. Отчеты раскрывают тенденции веб-сайта без идентификации отдельных посетителей. Информация, генерируемая файлами cookie Google о вашем использовании нашего веб-сайта (включая ваш IP-адрес), может передаваться и храниться Google на серверах в США. Google также может передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону, или если такие третьи лица обрабатывают информацию от имени Google. Google не будет связывать ваш IP-адрес с какими-либо другими данными, хранящимися в Google.
На некоторых страницах нашего веб-сайта сторонние поставщики приложений через наш веб-сайт могут устанавливать свои собственные файлы cookie для предоставления услуг, отслеживания успешности своих приложений или настройки приложений для вас. Например, когда вы делитесь контентом с помощью кнопки социальных сетей, такой как Facebook или Twitter, социальная сеть, создавшая кнопку, запишет, что вы это сделали. Из-за принципа работы файлов cookie мы не можем получить доступ к этим файлам cookie, равно как и третьи стороны не могут получить доступ к данным в файлах cookie, используемых нами.
Если вы предпочитаете, вы можете настроить свой компьютер так, чтобы он предупреждал вас каждый раз при отправке файла cookie, или вы можете отключить все файлы cookie через настройки вашего браузера. Как и на большинстве веб-сайтов, если вы отключите файлы cookie, некоторые из наших служб могут работать некорректно. Однако вы все равно можете размещать заказы, связавшись со службой поддержки клиентов по адресу support@hea-flex.com
Раскрываем ли мы какую-либо информацию внешним сторонам?
Мы не продаем, не обмениваем и не передаем вашу личную информацию сторонним лицам. Это не включает доверенных третьих лиц, которые помогают нам в работе нашего веб-сайта, ведении нашего бизнеса, осуществлении платежей, доставке приобретенных продуктов или услуг, отправке вам информации или обновлений или ином обслуживании вас, при условии, что эти стороны соглашаются сохранять эту информацию конфиденциальной. Мы также можем раскрывать вашу информацию, когда мы считаем, что раскрытие уместно для соблюдения закона, обеспечения соблюдения наших политик сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности. Однако нелично идентифицируемая информация о посетителях может быть предоставлена другим сторонам для маркетинга, рекламы или других целей.
Как долго мы храним вашу информацию?
Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный период хранения не требуется или не разрешен налоговым, бухгалтерским или другими применимыми законами.